Agente de Back Office

Buscamos un(a) Agente de Back Office Bilingue para brindar soporte a clientes nacionales e internacionales relacionados con reservas, tickets, tours y experiencias turísticas. Será responsable de gestionar consultas, incidencias y solicitudes a través de múltiples canales, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Modalidad: Presencial (Juan de Arona, Perú)

Horario: Turnos rotativos de 8 horas entre 1:00 AM y 2:00 PM (hora Perú), bajo modalidad 6x2 (6 días laborables y 2 de descanso). Se requiere disponibilidad para trabajar madrugadas, fines de semana y días rotativos.

Agente de Reservas

Buscamos una persona organizada y orientada al detalle para gestionar reservas de tours, monumentos y experiencias turísticas, asegurando la correcta coordinación con proveedores y equipos internos para garantizar un servicio optimizado.

Funciones principales:
Gestionar y procesar reservas turísticas.
Emitir, validar y enviar tickets y documentación.
Actualizar disponibilidades en plataformas y sistemas.
Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales e incidencias.




Coordinar con proveedores y áreas internas.
Mantener información y registros actualizados.
Apoyar en las operaciones diarias del área de reservas.

Requisitos:
1 a 3 años de experiencia en reservas, back office u operaciones administrativas.
Nivel de inglés avanzado (B2 o C1).
Experiencia en turismo, viajes u hotelería es un plus.
Excelente organización y atención al detalle.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Manejo de herramientas tecnológicas y CRM (deseable).
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

No se requiere título cualificado; se prioriza la experiencia. Formación en Turismo, Hotelería o Administración será valorada.
CSR25

Sueldo: S/.2,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu nivel de inglés conversacional?
¿Tienes 1 año sólido de experiencia en back office o customer service?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Back Office Presencial Turno Nocturno Lima
🏢 Solvo Global
📍 Lima