Customer Service (Turno Madrugada)
Idioma: Inglés C1
Buscamos un Agente de Atención al Cliente competente, empático y resolutivo con destacado nivel de inglés para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes nacionales e internacionales. Este rol es clave para garantizar una experiencia de viaje positiva, brindando soporte antes, durante y después de la prestación de servicios turísticos como reservas, tours y tickets.

Información:
Ubicación: Presencial (On-site) -
Horario: Disponibilidad entre 1 am y 2 PM (Rotativo/Rango horario)
Tipo de puesto: Jornada completa.

Requisitos y Habilidades
Experiencia: Entre 1 y 3 años en atención al cliente reales y gestión de incidencias de forma autónoma. Muy valorable experiencia previa en el sector turismo, viajes, hotelería, tours,



OTA o reservas en entornos de alto volumen.
Idiomas: Bilingüe (Español e Inglés). Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ o C1).

Responsabilidades Principales
Atención y soporte multicanal: Atender y resolver consultas de clientes a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat y formularios web sobre reservas, tickets, tours y experiencias turísticas.
Gestión de reservas y solicitudes: Tramitar cambios de fecha, horario o participantes, así como cancelaciones, reembolsos, compensaciones, bonos de descuento o créditos según las políticas establecidas.
CSR25

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Lima
🏢 Solvo Global
📍 Lima