Agente de Atención al Cliente (Inglés)
Idioma: Inglés C1

Buscamos un Agente de Atención al Cliente cualificado, empático y resolutivo con sobresaliente nivel de inglés para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes nacionales e internacionales. Este rol es clave para garantizar una experiencia de viaje positiva, brindando soporte antes, durante y después de la prestación de servicios turísticos como reservas, tours y tickets.

Ubicación: Presencial (On-site)
Horario: Disponibilidad entre 1 am y 2 PM (Rotativo/Rango horario)

Requisitos y Habilidades
Experiencia: Entre 1 y 3 años en atención al cliente reales y gestión de incidencias de forma autónoma. Muy valorable experiencia previa en el sector turismo, viajes, hotelería, tours, OTA o reservas en entornos de alto volumen.

Idiomas:



Bilingüe (Español e Inglés). Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ o C1)

Responsabilidades Principales
Atención y soporte multicanal: Atender y resolver consultas de clientes a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat y formularios web sobre reservas, tickets, tours y experiencias turísticas.
Gestión de reservas y solicitudes: Tramitar cambios de fecha, horario o participantes, así como cancelaciones, reembolsos, compensaciones, bonos de descuento o créditos según las políticas establecidas.
CSR25

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Turno Madrugada Lima (Perú)
🏢 Solvo Global
📍 Perú