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Asesor(a) Senior de experiencia y fidelización al cliente

Objetivo:

Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.

Funciones principales:
Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios.
Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales.
Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención.
Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información.
Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido.
Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.

Requisitos:




Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos (mínimo 6to ciclo).
Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable
Deseable experiencia en ventas.
Tipeo veloz (+20 palabras por minuto).
Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Beneficios:
Ingreso a planilla Scotiabank con todos los incentivos de ley.
Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.
Vale de alimentos de S/200 mensuales.
Bono de movilidad.
EPS cubierta al 80%.
Línea de carrera y ocasiones de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.
Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.

📌 Asesor Senior Contact Center / Fidelización Y Atc / Banco Lider En Jesus Maria Jesús María
🏢 Manpower
📍 Jesús María