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Asesora Senior de experiencia y fidelización al cliente
Objetivo
Brindar atención a clientes a través de canales de contacto, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios bancarios, además de impulsar la venta de productos según las necesidades del cliente.
Funciones principales
Atender consultas, reclamos e información de productos y servicios.
Identificar oportunidades de venta y realizar ofrecimientos comerciales.
Hacer seguimiento a casos posteriores a la atención.
Validar la identidad de los clientes y resguardar la confidencialidad de la información.
Apoyar a la supervisión como responsable de turno cuando sea requerido.
Cumplir con los procedimientos de riesgo, cumplimiento normativo y prevención de lavado de activos.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios concluidos, en curso o truncos mínimo 6to ciclo.
Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente en el rubro Banca Indispensable




Deseable experiencia en ventas.
Tipeo rápido 20 palabras por minuto.
Comunicación efectiva, escucha activa y redacción adecuada.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Incentivos
Ingreso a planilla Scotiabank con todos los incentivos de ley.
Comisiones mensuales por cumplimiento de metas.
Vale de alimentos de S 200 mensuales.
Bono de movilidad.
EPS cubierta al 80.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Scotiabank.
Capacitaciones constantes y programas de reconocimiento.
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