Buscamos COORDINADOR A DE CALIDAD Y ENTRENAMIENTO para nuestro equipo de Call Center en Apex America Perú. Si tienes experiencia liderando equipos de análisis de Calidad y Entrenamiento Capacitación.

Serás responsable de liderar y coordinar los procesos de gestión de desempeño, a fin de asegurar los resultados de performance de las operaciones y la experiencia y satisfacción de los clientes.
Coordinar y gestionar los espacios de aprendizaje y experiencias, transmitiendo el propósito del rol y el orgullo por el hacer, a través de la cercanía y el involucramiento natural de cada colaborador a las propuestas de valor de Apex.
Garantizar la efectividad del entrenamiento para lograr la performance operativa, acompañando al equipo en el diseño y ejecución en un entorno cooperativo y de innovación.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Calidad y Capacitación o afines.
Estudiante avanzado o graduado Universitario Técnico de Administración, Comunicación Social, Psicopedagogía, RRHH, Informática.
Manejo a nivel Intermedio de Office Gsuite.
Conocimiento en metodologías de análisis de calidad en Callcenter y enseñanza para adultos.
Nociones básicas de coaching, conversacionales difíciles, feedbacks.




Habilidades de liderazgo y una actitud proactiva son esenciales.

VENTAJAS Y CONDICIONES
Planilla completa con Todos los beneficios de ley.
Modalidad Full time de manera presencial en nuestra oficina de Cercado de Lima.
Flexiday Medio día libre al mes según coordinación con el líder directo.
Flexicumple Día libre por cumpleaños. Regalo de cumpleaños.
Oportunidad de línea de carrera Contamos con procesos de crecimiento laboral internos activos.
Trabajar en un contexto de alcance internacional.

Apex America Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
Si estás buscando un desafío y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, te invitamos a postular a esta vacante.
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📌 Coordinador A De Calidad Y Entrenamiento Callcenter Lima
🏢 Apex América Perú
📍 Lima