Agente de Atención al Cliente Inglés

Buscamos un Agente de Atención al Cliente profesional, empático y resolutivo con destacado nivel de inglés para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes nacionales e internacionales. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de viaje positiva, brindando soporte antes, durante y después de la prestación de servicios turísticos como reservas, tours y tickets.

Ubicación Presencial Onsite Sede Juan de Arona, Lima, Perú.
Horario Rotativo 6x2 Disponibilidad completa entre 100 AM y 200 PM hora Perú.
Tipo de puesto Jornada completa

Requisitos y Habilidades
Experiencia Entre 1 y 3 años en atención al cliente reales y gestión de incidencias de forma autónoma. Muy valorable experiencia previa en el sector turismo, viajes, hotelería, tours, OTA o reservas en entornos de alto volumen.

Idiomas Bilinge Español e Inglés.



Nivel de inglés conversacional avanzado B2 o C1

Responsabilidades Principales
Atención y soporte multicanal Atender y resolver consultas de clientes a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat y formularios web sobre reservas, tickets, tours y experiencias turísticas.

Gestión de reservas y solicitudes Tramitar cambios de fecha, horario o participantes, así como cancelaciones, reembolsos, compensaciones, bonos de descuento o créditos según las políticas establecidas.

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