En ABAI GROUP buscamos un a BACK OFFICE CENTRAL DE MONITOREO para nuestro proyecto CÁLIDDA.
Cuáles son los requisitos
Técnico, egresado o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en Back Office, atención al cliente, seguimiento de casos o gestión de reclamos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad de análisis, comunicación efectiva y resolución de problemas.
Organización, proactividad y atención al detalle.
Cuáles serán tus funciones
Realizar el seguimiento y monitoreo de casos relacionados con la atención y experiencia del cliente.
Gestionar solicitudes, reclamos e incidencias, asegurando su atención oportuna.
Realizar seguimiento a los casos hasta garantizar una respuesta y solución al cliente.
Coordinar con las diferentes áreas involucradas para asegurar la adecuada gestión de los requerimientos.




Elaborar reportes de gestión e indicadores de satisfacción del cliente.
Elaborar reportes de casos críticos y derivarlos a las áreas responsables.
Atender y gestionar solicitudes de clientes a través del correo electrónico.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y calidad del servicio.
Lugar de trabajo Surco
Qué ofrecemos
Ingreso a planilla desde el primer día.
Posibilidad de desarrollo y línea de carrera.
Sobresaliente clima laboral.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Back Office de Monitoreo Forma parte del equipo Cálidda para el sector de Atencion a clientes en la empresa Abai Business Solutions de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Back Office De Monitoreo Forma Parte Del Equipo Cálidda Santiago De Surco
🏢 Abai Business Solutions
📍 Santiago de Surco