¡En NAIA HOTELES estamos en búsqueda de nuevos talentos!

NAIA HOTELES es un ecosistema de hospitalidad contemporáneo que integra distintas experiencias en un solo lugar.

Ubicados en el corazón de Miraflores, Lima - Perú, tenemos una visión clara: redefinir la experiencia de hospitalidad a través de una propuesta que conecta alojamiento, gastronomía, trabajo, comunidad y entretenimiento.

Más que un hotel, somos un punto de encuentro donde convergen viajeros, profesionales, empresarios y la comunidad local, creando experiencias dinámicas y memorables.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) RECEPCIONISTA HOTELERO(A), una persona proactiva, con vocación de servicio y capacidad para trabajar en equipo, que comparta nuestra pasión por la hospitalidad y cumpla con el siguiente perfil:

MISIÓN DEL PUESTO:

Garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para nuestros huéspedes, gestionando eficientemente los procesos de check-in, check-out, atención de solicitudes y coordinación con las distintas áreas del hotel, asegurando altos estándares de servicio, hospitalidad y cumplimiento de las políticas operativas.

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Brindar atención cordial, respetuosa y profesional a los huéspedes durante su llegada, estadía y salida.
- Gestionar los procesos de check-in, check-out, extensiones de estadía y cambios de habitación, asegurando el correcto registro de información en el sistema hotelero NewHotel.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, normas internas y principales atractivos turísticos de la zona.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de los huéspedes, derivando oportunamente los casos a las áreas correspondientes.
- Gestionar y actualizar reservas provenientes de OTAs, correo electrónico, WhatsApp y canales directos.
- Verificar la disponibilidad diaria y comunicarla a través de los canales establecidos.




- Registrar no-shows, cancelaciones y modificaciones de acuerdo con las políticas del hotel.
- Gestionar upgrades, previa validación y registro en el sistema.
- Verificar que las reservas cuenten con información completa, tarifas correctas y pagos debidamente registrados.
- Revisar cuentas pendientes, discrepancias y observaciones antes del cierre de turno.
- Ejecutar el cierre de turno y cierre diario del sistema, según corresponda.
- Cumplir con los estándares de servicio y demás funciones asignadas por la jefatura del área.

REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS:

- Estudios superiores culminados en Hotelería y Turismo o carreras afines.
- Experiencia y dominio de los procesos de reservas, check-in y check-out.
- Conocimientos de facturación, arqueo de caja y manejo de terminales POS.
- Dominio avanzado del idioma inglés, tanto oral como escrito.
- Experiencia en el manejo del sistema hotelero NewHotel. Se valorará el conocimiento de otros sistemas PMS.
- Conocimiento de los procedimientos relacionados con el Libro de Reclamaciones e INDECOPI.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (mañana, tarde y noche).
- Preferentemente, residir en distritos aledaños a Miraflores.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

- Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los ventajas de ley (Régimen General).
- Sueldo fijo superior al mínimo legal + puntos hoteleros.
- Alimentación cubierta al 100% por la empresa.
- Dotación de uniformes.
- Beneficios y descuentos corporativos en nuestras distintas unidades de negocio y partners.
- Excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
- Posibilidad de crecimiento y línea de carrera dentro de la organización.
- La oportunidad de formar parte de una empresa en constante crecimiento dentro de la industria de la hospitalidad.

¡Sé parte de NAIA HOTELES y construyamos juntos experiencias memorables!

Si cumples con el perfil, postula y únete a nuestro equipo.

📌 Recepcionista de hotel (Lima)
🏢 Naia Hoteles
📍 Lima