Importante empresa del rubro Call Center se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Operaciones para liderar una de nuestras campañas, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, productividad del equipo y calidad del servicio.

Funciones
Planificar, dirigir y asegurar el uso optimizado de los recursos asignados a la operación.
Supervisar y liderar a los supervisores a cargo, garantizando que los equipos cumplan las metas comerciales, operativas y de calidad propias de la campaña.
Planificar la productividad de los equipos, asignando recursos y monitoreando el rendimiento para asegurar un flujo de trabajo productivo.
Realizar el seguimiento diario de las ventas, gestión y documentación de la operación, cumpliendo los compromisos asumidos con la campaña.
Implementar acciones de mejora continua orientadas a optimizar resultados, eficiencia operativa y experiencia del cliente.

Requisitos




Bachiller o Titulado en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia comprobable de 3 a 6 años como jefe de operaciones o equipos de ventas en call center, indispensable en campaña en TELCO.
Experiencia en manejo de indicadores, productividad, control de KPIs y cumplimiento de metas.
Sólidas habilidades de liderazgo y toma de decisiones en entornos de alta presión.
Disponibilidad para en oficina en San Isidro, de lunes a sábado.

Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Remuneración competitiva, acorde al mercado.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
Estabilidad laboral en empresa en crecimiento y línea de carrera.
Comisiones ilimitadas según indicadores.

📌 Jefe Operaciones/ventas En Call Center/consultivo/entel/win/movistar/wow Lima (Perú)
🏢 ALLMARK BPO
📍 Perú