Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Calidad y Entrenamiento (Q&T;) para formar parte de nuestro equipo de Call Center. Buscamos una persona proactiva, dinámica, analítica y orientada a resultados, con habilidades para brindar feedback, desarrollar competencias comerciales y acompañar a nuestros asesores en la mejora continua de su desempeño. Si tienes experiencia en Calidad, Capacitación, Ventas o Call Center y te apasiona enseñar, analizar y ayudar a las personas a mejorar, ¡queremos conocerte!PRINCIPALES FUNCIONESRealizar monitoreo y evaluación de llamadas, chats u otros canales de atención.

Identificar posibilidades de mejora en la gestión de los asesores.

Elaborar reportes e indicadores relacionados con calidad.

Brindar retroalimentación a los colaboradores.

Apoyar en procesos de calibración y seguimiento de resultados.

Participar en actividades de capacitación y reforzamiento.

Dar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.





Coordinar con las áreas involucradas para contribuir a la mejora continua de la operación.REQUISITOSExperiencia previa en Calidad, Monitoreo, Formación o Entrenamiento en Call Center.

Manejo de indicadores de calidad y herramientas de Office.

Capacidad de análisis y comunicación efectiva.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Disponibilidad para laborar dentro del rango horario de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de acuerdo con la programación establecida.OFRECEMOSSueldo base: S/ 1,400 Variable: hasta S/ 500, de acuerdo con los indicadores establecidos, a partir del cuarto mes. Ingreso a planilla y incentivos de ley.

Ocasión de desarrollo y línea de carrera.

Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.

Buen ambiente laboral. Requerimientos Educación mínima: Técnico1 año de experiencia Palabras fundamental: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente

📌 Asistente De Calidad Y Entrenamiento Arequipa (Perú)
🏢 Apex America
📍 Perú