Nos encontramos en la búsqueda de un a Asistente de Calidad y Entrenamiento QT para formar parte de nuestro equipo de Call Center.

Buscamos una persona proactiva, dinámica, analítica y orientada a resultados, con habilidades para brindar feedback, desarrollar competencias comerciales y acompañar a nuestros asesores en la mejora continua de su desempeño.

Si tienes experiencia en Calidad, Capacitación, Ventas o Call Center y te apasiona enseñar, analizar y ayudar a las personas a mejorar, queremos conocerte PRINCIPALES FUNCIONES Realizar monitoreo y evaluación de llamadas, chats u otros canales de atención.

Identificar ocasiones de mejora en la gestión de los asesores.

Elaborar reportes e indicadores relacionados con calidad.

Brindar retroalimentación a los colaboradores.

Apoyar en procesos de calibración y seguimiento de resultados.

Participar en actividades de capacitación y reforzamiento.

Dar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.

Coordinar con las áreas involucradas para contribuir a la mejora continua de la operación. REQUISITOS Experiencia previa en Calidad,



Monitoreo, Formación o Entrenamiento en Call Center.

Manejo de indicadores de calidad y herramientas de Office.

Capacidad de análisis y comunicación efectiva.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Disponibilidad para laborar dentro del rango horario de 800 a. m. a 800 p. m., de acuerdo con la programación establecida. OFRECEMOS Sueldo base S 1,400 Variable hasta S 500, de acuerdo con los indicadores establecidos, a partir del cuarto mes.

Ingreso a planilla y ventajas de ley.

Ocasión de desarrollo y línea de carrera.

Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.

Buen ambiente laboral.

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📌 Asistente De Calidad Y Entrenamiento Call Center Tigo Sac Yanahuara
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