Empresa Transnacional en TI, Estamos en búsqueda de un Analista BMC Helix que se sume a nuestro equipo para contribuir en la configuración, soporte y mejora continua de la platafor

✅ ¿Qué harás en este rol?

Administración de Plataforma

- Administrar y dar soporte a la herramienta ITSM BMC Helix.
- Realizar mantenimiento evolutivo y correctivo de la plataforma.
- Configurar usuarios, roles, grupos de asignación y permisos.

Desarrollo y Configuración

- Diseñar y mantener formularios dentro de BMC Helix.
- Configurar flujos de trabajo básicos para la atención de requerimientos e incidentes.
- Implementar reglas de negocio, políticas y Jobs para automatizar procesos operativos.
- Configurar vistas operativas para los grupos resolutores.

Gestión de Datos

- Utilizar Data Management Console para la carga, actualización y mantenimiento de activos.
- Garantizar la integridad de la información dentro de la plataforma.

Reportería y Soporte

- Crear y mantener reportes y dashboards para usuarios resolutores.
- Brindar soporte funcional a usuarios finales.
- Realizar seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la plataforma.

Mejora Continua

- Proponer mejoras que optimicen la experiencia de los usuarios y la eficiencia operativa.
- Documentar configuraciones, procedimientos y buenas prácticas.

? ¿Qué buscamos en ti?





- Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia administrando BMC Helix ITSM.
- Mínimo 1 año de experiencia desarrollando y manteniendo formularios en BMC Helix.
- Mínimo 1 año configurando Jobs, reglas de negocio y automatizaciones.
- Mínimo 1 año implementando y configurando flujos básicos de atención y vistas operativas.
- Mínimo 1 año administrando usuarios, grupos de asignación y soporte funcional.
- Mínimo 1 año elaborando reportes y dashboards para usuarios de negocio y equipos resolutores.
- Mínimo 1 año utilizando Data Management Console para la gestión de activos.

Conocimientos Técnicos

- BMC Helix ITSM.
- Data Management Console.
- Gestión de Incidentes, Requerimientos y Cambios.
- Configuración de formularios y flujos de trabajo.
- Generación de reportes y dashboards.
- Gestión de usuarios y grupos de soporte.
- Automatización de procesos ITSM.

? ¿Qué te ofrecemos?

Queremos que crezcas con nosotros. Por eso, pensamos en ti:

- Incentivos :
- Todos los beneficios de Ley
- Descuentos con instituciones educativas, deportivas y más
- Seguro de salud privado 100% cubierto
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📌 Analista BMC Helix (Lima)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lima