Empresa Transnacional en TI, Buscamos un Analista RFO Senior con experiencia en operaciones tecnológicas, monitoreo de servicios y soporte a entornos productivos de misión crítica. Será responsable de asegurar la continuidad operativa de los servicios, gestionar incidencias, monitorear alertas y garantizar una atención oportuna ante eventos que puedan impactar la disponibilidad de la plataforma.

✅ ¿Qué harás en este rol?

- Brindar soporte técnico de primer nivel a entornos productivos y servicios no asignados a otros equipos especializados.
- Monitorear la operación mediante herramientas de supervisión, identificando y gestionando alertas e incidencias operativas.
- Analizar, diagnosticar y realizar descartes de primer nivel ante interrupciones o degradaciones del servicio.
- Ejecutar procedimientos operativos para mitigar desviaciones con impacto en la continuidad del negocio.
- Realizar chequeos operativos diarios para validar la disponibilidad y correcto funcionamiento de servicios, aplicaciones e infraestructura.
- Gestionar oportunamente tickets, solicitudes e incidencias a través de las herramientas corporativas.
- Ejecutar actividades operativas relacionadas con cambios planificados y ventanas de mantenimiento.
- Realizar seguimiento de procesos Batch y actividades programadas críticas para la operación.
- Activar y coordinar los mecanismos de escalamiento establecidos ante incidentes de alta severidad.




- Coordinar con equipos especializados para la atención y resolución de incidentes complejos.
- Documentar eventos, incidentes y acciones realizadas durante la operación.
- Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a incrementar la estabilidad, disponibilidad y eficiencia de los servicios.
- Participar en iniciativas de automatización y optimización operativa.

? ¿Qué buscamos en ti?

- Mínimo 4 años de experiencia en soporte de producción, monitoreo de infraestructura, operaciones tecnológicas o centros de operación.
- Experiencia gestionando incidencias en ambientes críticos y de alta disponibilidad.
- Experiencia trabajando con procesos operativos y procedimientos de escalamiento.
- Conocimientos técnicos indispensables

Operación de entornos productivos.

Infraestructura Host y Distribuida.

Herramientas de monitoreo y gestión de alertas.

Gestión de incidentes y eventos operativos.

Procesos Batch.

Control-M.

Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.

Buenas prácticas ITIL.

Google Workspace.

Google Drive.

? ¿Qué te ofrecemos?

Queremos que crezcas con nosotros. Por eso, pensamos en ti:

- Beneficios :
- Todos los beneficios de Ley
- Descuentos con instituciones educativas, deportivas y más
- Confiable de salud privado 100% cubierto
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional
- EPS 100%

📌 Analista RFO Senior (Lima)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lima