En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontramos en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo de Mibanco por WhatsApp como Subgerente de Crecimiento y Fidelización.

Mibanco por WhatsApp es nuestro canal conversacional para atraer, convertir y fidelizar clientes. Tendrás el reto de hacerlo crecer para millones de microempresarios y familias emprendedoras del Perú, usando la experimentación, la data y la IA como forma de trabajo. Buscamos a alguien que decide, ejecuta ágil y convierte cada aprendizaje en resultados.

¿Cuál será tu misión?

Hacer crecer el canal convirtiendo la estrategia en resultados: liderar la ejecución end-to-end de las iniciativas de crecimiento y fidelización, asegurando que cada entrega llegue con velocidad, calidad y medición, y que cada experimento termine en un aprendizaje y una decisión.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

Prioridades y resultados

• Priorizar el backlog del equipo en función de la estrategia y los OKRs del canal.

• Responder por los resultados de crecimiento del canal: adquisición, activación, conversión, recurrencia y retención.

• Analizar exhaustivamente los flujos de conversión y proponer hipótesis y oportunidades de mejora.

• Decidir con evidencia: definir las métricas de éxito de cada iniciativa y, con ellas, decidir dónde apostar más y qué dejar atrás.

• Participar en la planificación trimestral, proponiendo metas, entregables clave, riesgos, dependencias y capacidad.

Delivery end-to-end

• Liderar el ciclo completo de las iniciativas: entendimiento del problema, discovery, diseño, construcción, pruebas, despliegue, medición y mejora.

• Ejecutar journeys de adquisición, onboarding, activación, engagement, retención, reactivación y fidelización dentro de WhatsApp.

• Traducir los objetivos en un plan de ejecución con capacidad validada, compromisos claros y entregas predecibles.

• Asegurar los pases a producción con estándares de calidad,



seguridad y operación, y hacer seguimiento en producción.

• Facilitar las ceremonias ágiles del equipo (Daily, Refinamiento, Planning, Review y Retrospectiva).

Experimentación y growth

• Gestionar el pipeline de experimentos (A/B testing, growth loops, segmentos y personalización): hipótesis, criterios de éxito, ejecución, lectura de resultados y decisión de escalar, iterar o detener.

• Liderar la ejecución de campañas de performance y comunicaciones dentro del canal, desde la ideación hasta la conversión.

• Diseñar estrategias de adquisición, activación y retención que vayan más allá de la pauta tradicional (referidos, growth loops, personalización conversacional, aliados).

• Usar IA para prototipar y probar rápido nuevos flujos conversacionales, mensajes y segmentaciones con clientes reales.

• Impulsar el crecimiento de productos que ya están en operación, en coordinación con los equipos de producto.

• Asegurar que todo lo que se entregue sea medible, cuidando los tableros de funnel y la definición única de métricas.

Dependencias, riesgos y calidad

• Gestionar dependencias, riesgos y bloqueos con equipos de tecnología, producto, experiencia y áreas del banco (Riesgos, Legal, Marketing, TI).

• Alinear a Riesgos, Legal, Operaciones, canales y aliados externos, negociando sin autoridad directa y destrabando fricciones.

• Gestionar la deuda funcional y técnica, las incidencias y la actualización de la base de conocimiento del canal.

Liderazgo

• Liderar a un equipo multidisciplinario, promoviendo la autonomía, el foco en valor, la colaboración y la mejora continua.

• Hacer visibles los riesgos, bloqueos y la capacidad real del equipo,



y usar métricas para mejorar la forma de trabajo.

• Construir narrativas claras sobre resultados y aprendizajes que alineen a los equipos y generen confianza en la gerencia.

¿Qué buscamos?

• Profesionales universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Marketing o afines.

• Experiencia mínima de 5 años en áreas de growth, producto digital, marketing digital o analítica digital, de los cuales al menos 3 en equipos ágiles multidisciplinarios.

• Experiencia con responsabilidad sobre resultados de negocio digital (conversión, adquisición, retención o ventas).

• Experiencia en A/B testing y optimización de funnels de conversión.

• Conocimiento y experiencia en publicidad digital de performance (Meta Ads, Google Ads).

• Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

• Dominio de IA: la usas a diario para prototipar, analizar e investigar, y estás al día con las nuevas herramientas.

• Conocimiento avanzado de herramientas de analítica digital y visualización de datos (Google Analytics, Adobe Analytics, Power BI o similares); SQL deseable.

• Deseable: experiencia diseñando productos conversacionales o agentes de IA, o proyectos propios construidos con IA.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.

• Ocasión de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.

• Excelente Clima Laboral.

• EPS cubierta al 70%.

• Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.

• Otros

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."

📌 Subgerente de Crecimiento y Fidelización (Lima)
🏢 Mibanco - Banco De La Microempresa
📍 Lima