¿Te apasiona la atención al cliente y tienes facilidad para comunicarte, resolver consultas y hacer seguimiento?
¿QUÉ BUSCAMOS?
Secundaria completa
Experiencia de 6 meses en atención al cliente, soporte al usuario, postventa o call center.
Deseable experiencia en servicios tecnológicos, GPS o puestos similares.
Manejo de Excel y Outlook.
Experiencia utilizando CRM o ERP.
Conocimiento general de procesos de postventa y atención al cliente.
Deseable conocimiento básico en servicios tecnológicos o telecomunicaciones.
¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RETOS?
Atender y realizar seguimiento a clientes, brindando información y soluciones sobre nuestros productos y servicios.
Identificar las necesidades de los clientes y brindar una atención oportuna y efectiva.
Informar sobre promociones y chequeos semestrales mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Registrar y actualizar en el sistema las comunicaciones, solicitudes, consultas y reclamos.
Validar la identidad y datos de los clientes, coordinando con las áreas correspondientes la atención de sus requerimientos.
Resolver consultas y solicitudes, realizando el seguimiento necesario hasta su atención.
Cumplir con los indicadores establecidos de tiempo de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Elaborar reportes diarios sobre los avances y resultados de las gestiones realizadas.
Brindar soporte en las demás actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por el jefe inmediato.
Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres desarrollarte en el área de Postventa, queremos conocerte
Cargo: Ejecutivo(a) de Postventa
Ubicación: Surquillo
Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm / sábados de 9am a 12pm
Modalidad: Presencial
📌 Ejecutivos De Post Venta Surquillo (Perú)
🏢 Autosafe
📍 Perú
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.