Requisitos: - Técnico o universitario en Ingeniería Mecánica, Industrial, Administración o carreras afines. - Experiência mínima de 4 años en atención al cliente, postventa o rubro automotriz/transporte. - Conocimiento en gestión de garantías y mantenimiento de unidades. - Manejo de Microsoft Office a nível intermedio. - Licencia de conducir (deseable). Funciones: - Atender directamente a los clientes y gestionar consultas, reclamos e incidencias relacionadas con el servicio postventa. - Actuar como principal enlace de comunicación entre la empresa y los clientes, coordinando y promoviendo la solución oportuna de los problemas. - Realizar el seguimiento de los trabajos de mantenimiento, reparación, soporte técnico y entrega de unidades. - Coordinar con el taller, almacén y demás áreas involucradas para garantizar una atención optimizado y oportuna. - Gestionar y dar seguimiento a los procesos de garantía y reclamos ante el fabricante. - Supervisar el avance de los casos de postventa,



asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos. - Realizar visitas periódicas a los clientes para conocer el estado operativo de las unidades y sus necesidades. - Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, contribuyendo al incremento de su satisfacción y fidelización. - Analizar y registrar las incidencias de postventa, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de mejora. - Elaborar informes periódicos de servicio postventa y reportar a la gerencia la situación de los clientes y los resultados de la gestión realizada. - Mantener disponibilidad las 24 horas para la atención, seguimiento y coordinación de casos críticos o emergencias de clientes. Horario laboral: Lunes a Viernes: 08:00 AM - 18:00PM Sabado: 08:00AM - 13:00PM Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Post Venta (Ancón)
🏢 SHACMAN
📍 Ancón