En Better Commerce nos dedicamos a la creación y desarrollo de marcas que nos inspiran a ser mejores. Contamos con marcas como Ultimate Fitness, Aqua Force, First Care, Camillas Chile, Top Spin, entre otras. Nos encargamos de todo el proceso, desde el diseño y fabricación en el extranjero, hasta la entrega a nuestros clientes, todo con un equipo de más de 100 personas enfocados en entregar lo mejor de cada uno.

Contamos con e-commerce propios para cada una de las marcas, tiendas físicas propias, principales Retailers del país, Marketplaces, distribuidores e instituciones. Operamos en Chile, Perú, y Colombia.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Analista de Datos CX Jr para nuestro equipo remoto de Perú, cuyo principal objetivo será apoyar al líder del área CX en la recopilación, análisis y visualización de datos clave para la toma de decisiones, con foco en atención al cliente, experiência, operaciones y desempeño general.

Tus principales desafíos serán :

- Dominio intermedio de Excel, especialmente: Tablas dinámicas, Filtros avanzados, Manejo de fórmulas
- Conocimiento básico o en formación de Power BI (estudios actuales o intención de aprender Power BI)
- Experiência para limpiar y estructurar datos provenientes de diversas fuentes. (Excel, plataformas de atención, CRM, etc.)
- Organización y capacidad para trabajar con múltiples fuentes de información.
- Criterio lógico y analítico (interpretar tendencias y patrones)

Serás perfecto para el cargo si cumples con lo siguiente (no excluyentes) :

- Experiência con herramientas de atención al cliente o CRM (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.)
- Conocimientos básicos de SQL (select, joins, filtros)
- Conocimiento de Google Sheets (fórmulas compartidas, conectores, filtros)
- Nociones básicas de KPIs relacionados con experiência del cliente (NPS, CSAT, tasa de respuesta, SLA)





Competencias blandas requeridas :

- Curiosidad y mentalidad analítica.
- Proactividad y disposición para aprender.
- Destacado comunicación (explicar datos de forma simple).
- Responsabilidad y manejo de tiempos.
- Atención al detalle.

Requerimientos básicos :

- Internet estable y de red.
- Computador propio.
- Espacio de trabajo adecuado.

Condiciones laborales :

- Modalidad : 100% remoto
- Horario de trabajo : 48 hrs semanales distribuidas de lunes a domingo (6x1 rotativo)
- Formato : Recibo por honorarios (sin contrato)
- Salario líquido mensual : $500 usd (pagados a través de Global 66)

¿Por qué te va a gustar trabajar con nosotros?

- Flexibilidad.
- Medio día libre por tu cumpleaños.
- 15 días de vacaciones al año previa solicitud (a partir del primer año de trabajo).
- Días administrativos (2 Días libres al año/ 1 por semestre).
- Ayúdanos a convertir nuestras marcas en las #1 en Chile y el mundo._

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con dominio intermedio de Excel? (Tablas dinámicas, filtros avanzados, manejo de fórmulas)
- ¿Tienes conocimiento o interés de aprender Power BI?
- ¿Tienes conocimientos en limpieza y estructuración de datos? (Excel, plataformas de atención, CRM)
- ¿Tienes experiência con herramientas de Atención al Cliente? (Salesforce, Zendesk, Freshdeck, etc)
- ¿Tienes conocimientos de SQL? (Nível Básico)
- ¿Tienes conocimiento en Google Sheets?
- ¿Has trabajado con KPIs relacionados con experiência del cliente? (NPS, CSAT, SLA, Tasa de respuesta, etc)
- ¿Cuentas con internet y red estable?
- ¿Estas de acuerdo con la distribución horaria? (48 hrs semanales distribuidas de lunes a domingo - 6x1 rotativo)
- ¿Estás de acuerdo con trabajar por recibo de honorarios? (Sin contrato)
- ¿Estas de acuerdo con la renta ofrecida? (500 usd líquidos al mes pagados a través de Global 66)

📌 Analista de Datos Cx Jr (100% Remoto) - Better Commerce (Lima)
🏢 Better Commerce
📍 Lima