A1 Telekom Austria AG | Customer ManagementVollzeit Teilweise Remote Austria## UC-Expert Mitel OpenScape Enterprise österreichweit (w/m/d)Jetzt bewerben**Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‐ und Voice‐Lösungen im Mitel Umfeld** Customer Solutions | Enterprise‐Communications | Support & Troubleshooting | Migrationen | Lifecycle‐Changes **Deine Aufgaben*** Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‐ und Voice‐Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio.* Du verantwortest die Konfiguration, Incident‐Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‐Infrastrukturen sowie angebundener 3rd‐Party‐Produkte.* Du analysierst Störungen auf 3rd‐Level‐Niveau, führst Root‐Cause‐Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‐kritischen Service‐Provider‐Umgebungen sicher.* Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‐ und Voice‐Solutions ein.* Du arbeitest routiniert mit Unify Management‐ und Analyse‐Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‐ und QoS‐Manager.* Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‐ und Transformation‐Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‐Changes in bestehenden Kundenumgebungen.* Du unterstützt bei der Standardisierung,



Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‐Service‐Architekturen.**Dein Profil*** Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von **Unified‐Communications‐ und Voice‐Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify**; Zertifizierungen wie **STI-352,** **STI-252** sind von Vorteil* Ausgeprägte Expertise im Einsatz von **Unify Management‐ und Analyse‐Tools** (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‐ und QoS‐Manager)* Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‐Infrastrukturen sowie im Incident‐ und Problem Management* Lösungs‐ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung* **Deutschkenntnisse C1** sowie Englischkenntnisse B2* Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste **Benefits & More*** Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical* 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember* Kantine & Essensbons* Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends* Diensthandy auch zur Privatnutzung* A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung* (Mental) Health Angebote* A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € ****** brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.
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STI-352, STI-252
UC-Lösungen, Voice-Lösungen, Troubleshooting, Kundenorientierung, Deutsch C1, Englisch B2
Verantwortlich für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation von UC- und Voice-Lösungen im Mitel Umfeld., Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem-Management für komplexe Voice-Infrastrukturen., Analyse von Störungen, Root-Cause-Analysen und Sicherstellung SLA-gerechter Abläufe.

📌 Uc-Expert Mitel Openscape Enterprise Österreichweit (W/M/D) (Perú)
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