? Estamos buscando talento para sumarse a JOKERBET.pe ¿Te apasiona el mundo de las apuestas deportivas, casino online y atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de una empresa con experiencia y en constante crecimiento? Somos JOKERBET.pe, una empresa con trayectoria desde 1986 en el rubro, que opera bajo licencia de MINCETUR y continúa creciendo en el mercado peruano. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de SAC con actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico. ? ¿Qué harás en JOKERBET?
• Gestionar, analizar y resolver solicitudes de clientes mediante nuestro sistema Alira, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
• Ejecutar procesos de verificación de identidad (KYC) de acuerdo con nuestras políticas y la normativa vigente.
• Detectar, analizar y reportar posibles casos de fraude, suplantación de identidad o actividades inusuales.
• Brindar soporte sobre cuentas, depósitos, retiros, promociones y funcionamiento de la plataforma.
• Registrar, tipificar y documentar correctamente consultas, incidencias, quejas y reclamos.
• Realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Escalar casos que requieran la intervención de áreas como Riesgos, Marketing o Producto.
• Elaborar reportes operativos y mantener la trazabilidad de las gestiones realizadas.
• Cumplir con las políticas internas, términos y condiciones y estándares de calidad establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora y alertar sobre posibles irregularidades. ? ¿Qué buscamos?




• Formación técnica o universitaria, trunca o culminada, en Administración, Negocios o carreras afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente u Operaciones.
• Conocimiento del rubro de casinos online y/o apuestas deportivas (indispensable).
• Dominio de Microsoft Office / Excel a nivel intermedio-avanzado (manejo de tablas dinámicas, cruce de datos, fórmulas analíticas).
• Análisis de data operativa y de usuarios, orientado a la optimización de procesos y seguimiento de indicadores.
• Elaboración y presentación de reportes e informes de gestión para la toma de decisiones.
• Excelente redacción y comunicación escrita.
• Comunicación clara, capacidad de análisis y orientación al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso semanal. ? ¿Qué ofrecemos?
• Remuneración: S/ 1,900
• Ingreso a planilla bajo régimen REMYPE.
• Contratación inmediata.
• En oficina en Av. Larco – Miraflores.
• Turnos rotativos: 00:00 a 09:00 | 09:00 a 18:00 | 15:00 a 23:59
• Oportunidad de desarrollarte en una empresa en crecimiento dentro del sector de entretenimiento online. ? ¿Te interesa ser parte de JOKERBET? Si cuentas con experiencia en apuestas deportivas y/o casino online y estás buscando un nuevo reto profesional, queremos conocerte. ? Envía tu CV a: [email protected] También puedes postular directamente por este medio. Únete a JOKERBET y sé parte de un equipo que apuesta por tu crecimiento.

📌 AGENTE DE SAC (Lima)
🏢 JOKERBET.pe
📍 Lima