A1 Telekom Austria AG | Customer ManagementVollzeit Teilweise Remote Austria## UC-Expert Mitel OpenScape Enterprise österreichweit (w/m/d)Jetzt bewerbenTechnische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‐ und Voice‐Lösungen im Mitel Umfeld Customer Solutions | Enterprise‐Communications | Support & Troubleshooting | Migrationen | Lifecycle‐Changes Deine Aufgaben* Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‐ und Voice‐Lösungen im Mitel Enterprise Portfolio.
* Du verantwortest die Konfiguration, Incident‐Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‐Infrastrukturen sowie angebundener 3rd‐Party‐Produkte.
* Du analysierst Störungen auf 3rd‐Level‐Niveau, führst Root‐Cause‐Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‐kritischen Service‐Provider‐Umgebungen sicher.
* Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‐ und Voice‐Solutions ein.
* Du arbeitest routiniert mit Unify Management‐ und Analyse‐Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‐ und QoS‐Manager.
* Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‐ und Transformation‐Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‐Changes in bestehenden Kundenumgebungen.
* Du unterstützt bei der Standardisierung,
Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‐Service‐Architekturen.Dein Profil* Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‐Communications‐ und Voice‐Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify; Zertifizierungen wie STI-352, STI-252 sind von Vorteil
* Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‐ und Analyse‐Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‐ und QoS‐Manager)
* Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‐Infrastrukturen sowie im Incident‐ und Problem Management
* Lösungs‐ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
* Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
* Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste Benefits & More* Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
* 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
* Kantine & Essensbons
* Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
* Diensthandy auch zur Privatnutzung
* A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
* (Mental) Health Angebote
* A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 75.000 brutto pro Jahr, All-In. Für diese Position ist ein Dienstauto mit Privatnutzung vorgesehen.