Modalidad: Tiempo completo (sistema de turnos, 7 días a la semana)
Descripción del puesto:
El hotel está ampliando su equipo para atender a un número creciente de huéspedes y mantener nuestro compromiso con unos estándares de servicio de alta calidad. Buscamos a una persona responsable y orientada al cliente para ocupar el puesto de recepcionista, encargada de gestionar el área de recepción y realizar tareas administrativas diarias.
Como punto de contacto principal, supervisará las llegadas y salidas de los huéspedes, las reservas y las consultas, garantizando una experiencia fluida y profesional desde el registro de entrada (check-in) hasta el registro de salida (check-out).
Responsabilidades principales:
Recibir a los huéspedes de manera cálida y competente a su llegada y salida.
Gestionar los procesos de registro de entrada y salida, así como las reservas de habitaciones y de restaurante.
Promover de forma proactiva los servicios del hotel y las opciones gastronómicas para mejorar la experiencia del huésped.
Realizar tareas administrativas diarias,
incluyendo la atención de llamadas telefónicas, la gestión de correos electrónicos y las reservas en línea.
Coordinar los pedidos departamentales, preparar los menús diarios, actualizar los paneles informativos de la cocina y colaborar en la organización de eventos.
Cualificaciones y requisitos:
Al menos 1 año de experiencia en recepción dentro del sector hotelero, o entre 1 y 3 años en puestos de atención al cliente.
Fuerte compromiso con unos estándares de servicio al cliente excepcionales.
Atención telefónica profesional y cortés, con excelentes habilidades comunicativas.
Excelente capacidad de redacción, destreza en el manejo del teclado y habilidades organizativas.
Dominio del paquete Microsoft Office; se valorará la experiencia con software de gestión hotelera.
Proceso de solicitud:
Las personas interesadas deben enviar su currículum para su evaluación inmediata.
Agradecemos a todos los candidatos su interés. Solo nos pondremos en contacto con aquellos seleccionados para una entrevista.
📌 Se busca recepcionista (Cusco)
🏢 Monasterio, A Belmond Hotel
📍 Cusco
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