Título del puesto: Delivery Manager / Service Lead Senior

Habilidades principal: Gestión de Servicios TI, Service Delivery, Project Management, Transformación Digital, Gestión de Stakeholders, KPIs, SLAs, Mejora Continua, Liderazgo de Equipos, Revenue & Margin Management.

Experiencia: +5 años de experiencia en gestión de servicios de tecnología y proyectos llave en mano.

Ubicación: Perú.

Modalidad: Híbrida.

En Coforge estamos buscando un Delivery Manager / Service Lead Senior (#20787-26-1) con el siguiente perfil.

Responsabilidades principales

- Liderar la gestión integral del servicio, garantizando calidad, continuidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
- Actuar como principal punto de contacto del cliente, fortaleciendo la relación con stakeholders y líderes clave.
- Liderar estrategias de mejora continua y optimización del servicio.
- Gestionar el desempeño de los equipos asignados, definiendo planes de acción para atender necesidades del cliente.
- Gestionar recursos de la cuenta, incluyendo desempeño, entrenamiento, vacaciones y temas administrativos.
- Identificar oportunidades de crecimiento de revenue y margen, apoyando iniciativas comerciales.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs, SLAs y compromisos contractuales.
- Liderar iniciativas de productividad, eficiencia operativa y reducción de costos.
- Gestionar riesgos, escalaciones y oportunidades de mejora.




- Realizar seguimiento financiero de la cuenta, incluyendo forecast de ingresos, costos y márgenes.
- Coordinar equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de objetivos operativos y estratégicos.

Requisitos indispensables

- Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años como Project Manager gestionando proyectos llave en mano.
- Experiencia mínima de 2 años gestionando servicios tecnológicos para clientes o compañías peruanas.
- Experiencia liderando equipos de al menos 50 personas.
- Background técnico en desarrollo de software con conocimientos de arquitectura y diseño técnico.
- Conocimiento de metodologías ágiles y tradicionales de gestión de proyectos.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia participando en iniciativas de transformación digital.
- Experiencia utilizando herramientas de Inteligencia Artificial como copiloto de trabajo.

Requisitos deseables

- Certificaciones PMP, ITIL o Scrum.
- Nivel de inglés B2.
- Experiencia en gestión de servicios de alta complejidad y cuentas estratégicas.

Publicado el: 02-11-2026

En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.

📌 Gestor de proyectos de servicios (Lima)
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📍 Lima