En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Gestor(a) de Acompañamiento para formar parte de nuestro equipo de Reclutamiento, Selección y Formación, con el objetivo de fortalecer la experiencia de incorporación y contribuir a la permanencia de los nuevos colaboradores durante sus primeros meses en operación. Buscamos personas con habilidades de comunicación, escucha activa, formación y análisis de indicadores, orientadas a la resolución de problemas y a la mejora continua de los procesos de incorporación.

Misión del puestoAcompañar al personal recién egresado de capacitación durante sus primeros dos meses en operación, resolviendo dudas sobre horarios, variables, posiciones y beneficios ofrecidos, así como identificando y escalando oportunamente posibles dificultades que puedan afectar su permanencia. Asimismo, monitorear la curva de aprendizaje, las ventas y los indicadores de desempeño para identificar brechas formativas e impulsar mejoras en los procesos de capacitación e incorporación.

Requisitos del puesto

Experiencia en ventas de call center outbound o ventas presenciales, de preferencia en el sector telecomunicaciones.

Experiencia previa como formador(a), facilitador(a) de capacitación o en posiciones relacionadas con el desarrollo de personas.

Manejo de Excel a nivel intermedio y análisis de indicadores comerciales.

Conocimiento de metodologías de mejora continua, como PDCA o similares.

Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial.

Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, resolución de dudas y adaptación a diferentes equipos de trabajo.

Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Funciones del puesto

Realizar seguimiento individual a los colaboradores recién egresados de capacitación durante sus primeros 60 días en operación.

Identificar y resolver oportunamente dudas relacionadas con horarios,



variables, posiciones, ventajas y procesos de incorporación.

Detectar quiebres de información o de proceso entre Capacitación y Operaciones, escalándolos dentro de las 24 horas de identificados.

Monitorear semanalmente las ventas y los indicadores de desempeño de los nuevos ingresos, contrastándolos con la curva de aprendizaje esperada.

Identificar necesidades de refuerzo formativo y ejecutar acciones de reforzamiento coordinadas con los equipos involucrados.

Alertar oportunamente sobre casos que presenten riesgo de no completar los primeros 60 días en operación.

Coordinar con los supervisores de Operaciones y el equipo de Capacitación para asegurar una adecuada transición al puesto.

Identificar brechas recurrentes y proponer mejoras en los contenidos y procesos de formación.

Documentar los casos atendidos y elaborar reportes mensuales de resultados por grupo de ingreso.

Llevar el control de asistencia de los colaboradores acompañados, utilizando los registros oficiales de Operaciones y Recursos Humanos.

Beneficios y condiciones del puesto

Sueldo fijo de S/ 1,500.

Variable de hasta S/ 500, sujeto al cumplimiento de indicadores.

Bono de movilidad de S/ 300, sujeto a asistencia.

Contrato bajo régimen MYPE durante los primeros 3 meses.

Ingreso a planilla completa desde el cuarto mes, sujeto a superar el periodo de prueba.

Modalidad presencial.

Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Una hora diaria de refrigerio.

Jornada laboral de 48 horas semanales.

Oportunidad de contribuir a la mejora continua de los procesos de formación y desarrollo de talento.

Si te apasiona acompañar a las personas en sus primeros pasos dentro de una organización, identificar oportunidades de mejora y contribuir al desarrollo de nuevos talentos, ¡queremos conocerte!

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Secundaria

años de experiencia

Edad: entre 20 y 45 años

Conocimientos: Trabajo en equipo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

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📌 Gestor de Acompañamiento (Perú)
🏢 ESTALENT
📍 Perú