Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones comerciales de los asesores, identificando brechas y buenas prácticas, para brindar acompañamiento y retroalimentación efectiva, elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones, y contribuir a la mejora continua del desempeño en atención, asesoría y conversión de ventas, alineado con los estándares y objetivos del negocio.
Funciones Principales
Escuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.
Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales.
Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones
GConocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.
Brindar retroalimentación (feedback)
en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo.
Requisitos
Profesional Tècnico o Universitario en Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.
Especialidad de preferencia: Cursos en técnicas de ventas, atención al Cliente, Inglés Básico Coaching en ventas, Formador de Formadores o afines
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia comercial
Experiencia en la implementación de modelos de evaluación por competencias indispensable.
Experiencia en el diseño y desarrollo de cursos o programas formativos deseable
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
Oportunidad de crecimiento competente.
Capacitaciones constantes.
Ser parte de una organización creativa en educación.
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📌 Monitor De Calidad De Atención Y Asesoría Miraflores
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