Posición: Jefe de Telemarketing y Atención al Cliente Bilingüe. Su misión es desarrollar un equipo de televendedores comprometidos, motivados y preparados para lograr que cada familia que se contacta con el cliente tenga una destacado experiencia y asista a su cita.
Más que supervisar llamadas, su trabajo es formar personas, crear estrategias, dar seguimiento a los resultados y asegurarse de que ninguna oportunidad se pierda por falta de atención, seguimiento o rapidez. Nuestro cliente es una empresa líder del sector Real Estate en Florida, EE.

UU., de capital peruano. La posición es 100% remota y tendrás a tu cargo un equipo comercial de aproximadamente 10 personas (Perú y Colombia). El trabajo es de Lunes a Sábado. (Descanso los domingos).

Modalidad de pago:

El sueldo es en soles. Los primeros tres meses son de prueba. Se trata de una posición de confianza, con un rol fundamental dentro de la operación.

Requisitos indispensables:
Inglés intermedio (indispensable).
Power BI avanzado (idóneo con experiencia elaborando reportes y dashboards.).
Excel a nivel intermedio.
Experiencia idealmente liderando equipos de Telemarketing o Call Center.

Principales funciones:




Lograr que un futuro comprador llegue a una cita asistida real en las oficinas del cliente para generar una posible venta.
Supervisar diariamente los leads que ingresan por Meta (Facebook), Tik Tok, Landing Pages y demás canales de captación.
Garantizar que el 100% de los leads ingresen correctamente al CRM.
Asegurar una distribución equitativa de los leads entre los televendedores.
Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención establecidos en cada etapa del proceso comercial.
Detectar y resolver oportunamente cualquier incidencia operativa para asegurar la continuidad del servicio.
Velar porque cada nuevo lead sea contactado en un tiempo máximo de 3 minutos desde su ingreso al CRM.
Realizar reuniones periódicas con cada integrante del equipo para brindar seguimiento, acompañamiento y coaching.
Mejorar los indicadores y resultados comerciales.
Seguimiento a indicadores como: o Cantidad de llamadas realizadas. o Cantidad de llamadas contestadas. o Cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
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📌 Supervisor De Contact Center / Call Center Empresa Americana Remoto Arequipa
🏢 OZ TALENT
📍 Arequipa