Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y te apasiona alcanzar objetivos, optimizar resultados y brindar una excelente experiencia al usuario Esta oportunidad es para ti
Buscamos un a Shift Manager para liderar la operación de una cuenta de Atención al Cliente por Chat, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión, la productividad y la calidad del servicio.
Qué ofrecemos
Sueldo básico S 3,000 variable hasta S 500.
Ingreso a planilla completa beneficios completos desde el 1 día.
Modalidad híbrida 95 remoto y 5 presencial, según las necesidades de la operación.
Jornada laboral de 48 horas semanales, distribuidas en 8 horas diarias.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, dentro de la franja horaria de 600 a. m. a 900 p. m.
Oportunidad de desarrollo profesional en una operación de atención al cliente digital.
Cuáles serán tus principales funciones
Liderar y supervisar al equipo de asesores de atención al cliente por chat.
Monitorear los indicadores de gestión KPIs, productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de atención establecidos por el cliente.
Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción para optimizar los resultados.
Brindar seguimiento, retroalimentación y acompañamiento al equipo para fortalecer su desempeño.
Gestionar incidencias operativas y asegurar la continuidad del servicio.
Qué buscamos
Estudios Superior o Técnico concluidos o en curso.
Más de 2 años de experiencia en cargos similares, liderando equipos de atención al cliente o Contact Center.
Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de objetivos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, análisis y resolución de problemas.
Orientación a resultados y capacidad para gestionar equipos en entornos dinámicos.
Disponibilidad para cumplir con la jornada y la modalidad de trabajo establecidas.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Shift Manager Atención al Cliente por Chat Híbrido para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa BRM PERU S.A.C. de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Shift Manager Atención al Cliente por Chat Híbrido (Santiago de Surco)
🏢 BRM PERU
📍 Santiago de Surco
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