FORMADOR(A) / CAPACITADOR(A) DE CALL CENTER

SMART GLOBAL SALES, empresa especializada en ventas de servicios de telecomunicaciones para el mercado español, se encuentra en búsqueda de un(a) Formador(a) / Capacitador(a) de Call Center para fortalecer el desarrollo y desempeño de nuestro equipo comercial.

FUNCIONES

- Diseñar y ejecutar capacitaciones para nuevos ingresos y personal activo.
- Capacitar en técnicas de venta, comunicación, argumentación y manejo de objeciones.
- Realizar inducciones sobre productos, servicios, procesos y herramientas.
- Ejecutar reforzamientos según las necesidades identificadas.
- Evaluar el aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones de capacitación.
- Elaborar materiales, dinámicas y evaluaciones.
- Realizar seguimiento durante la etapa de formación y adaptación.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos.

REQUISITOS

- Experiencia como formador(a), capacitador(a), entrenador(a) o facilitador(a) en Call Center.




- Experiencia en ventas telefónicas, preferentemente en telecomunicaciones.
- Excelente comunicación verbal y capacidad para transmitir conocimientos.
- Facilidad para realizar exposiciones y manejar grupos.
- Capacidad para motivar y desarrollar equipos.
- Orientación a resultados.
- Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Los Olivos.
- Disponibilidad inmediata.

OFRECEMOS

- Ingreso a planilla.
- Beneficios laborales de ley.
- Sueldo acorde al mercado y experiencia.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente dinámico y orientado al desarrollo del talento.
- Actividades de integración y confraternidad.

HORARIO

Lunes a viernes de 6:15 a. m. a 3:00 p. m.

Break de 45 minutos.

Domingo: descanso.

? Los Olivos – Lima | 100% presencial

¡Únete a SMART GLOBAL SALES y sé parte del crecimiento de nuestro equipo!

📌 Formador(a) / Capacitador(a) de Call Center
🏢 MAS 34
📍 Los Olivos