Empresa especializada en seguridad y vigilancia privada, se encuentra en la búsqueda de un Gestor de Operaciones (Zonal) para incorporarse a nuestro equipo.

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos, contractuales, legales y de seguridad establecidos por la empresa, mediante la supervisión, control y gestión optimizado de los servicios de vigilancia privada, asegurando la continuidad operativa, la correcta administración del personal y la satisfacción del cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Supervisar la ejecución de los servicios de seguridad y vigilancia privada.
- Realizar visitas de supervisión programadas e inopinadas a los puestos asignados.
- Verificar el cumplimiento de consignas y procedimientos operativos.
- Gestionar la cobertura oportuna de puestos ante ausencias y contingencias.
- Liderar planes de contingencia ante incidentes, emergencias o eventos críticos.
- Asegurar el cumplimiento de la cobertura, dotación, perfil y equipamiento establecidos.
- Monitorear indicadores operativos y contractuales (KPIs).
- Identificar vulnerabilidades, riesgos y brechas de control en los servicios.
- Investigar incidentes y elaborar informes técnicos y planes de acción.
- Supervisar asistencia, puntualidad, presentación y disciplina del personal operativo.
- Evaluar el desempeño del personal a cargo y coordinar acciones de mejora.
- Validar tareos, reportes diarios y partes de ocurrencia.
- Verificar la vigencia de licencias SUCAMEC, exámenes médicos y documentación del personal.
- Atender reclamos, observaciones y requerimientos del cliente.
- Coordinar con las áreas de SSOMA, Recursos Humanos, Logística, Centro de Control/Monitoreo y Administración de Contratos.

REQUISITOS

- Técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Seguridad Integral, Ciencias Militares,



PNP en situación de retiro o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en cargos de Gestor, Coordinador, Supervisor de Operaciones o similares en empresas de seguridad privada.
- Experiencia comprobada administrando personal operativo de vigilancia, con mínimo 30 colaboradores a cargo.
- Experiencia en atención y gestión de clientes corporativos o institucionales.
- Licencia de conducir vigente A-I o superior, indispensable para la modalidad Zonal.
- Récord de conductor sin infracciones graves.
- Cursos vigentes en Seguridad Patrimonial y SSOMA.

CONOCIMIENTOS

- Seguridad Patrimonial y legislación de seguridad privada (SUCAMEC).
- Sistemas de control y supervisión de servicios de vigilancia.
- SSOMA.
- Gestión de riesgos y análisis de vulnerabilidades – ISO 31000.
- Investigación de incidentes y elaboración de informes técnicos.
- Control de asistencia y programación de personal.
- Gestión de indicadores (KPIs).
- Manejo de contingencias, crisis y emergencias.
- Atención y gestión de clientes.
- Microsoft Office a nivel intermedio: Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
- Elaboración de reportes y estadísticas operativas.
- Deseable manejo de plataformas de control operativo y CCTV.

MODALIDAD DEL PUESTO

El cargo puede desarrollarse bajo modalidad Zonal, administrando varias cuentas y puestos dentro de una zona geográfica, o Residente, gestionando una cuenta o instalación específica, según la necesidad operativa.

PRINCIPALES INDICADORES

- Cobertura del servicio.
- Cumplimiento de rondas y supervisiones.
- Tiempo de respuesta ante contingencias.
- Cumplimiento de documentación y licencias SUCAMEC.
- Entrega oportuna de reportes.
- Incidentes y planes de acción correctivos.
- Satisfacción del cliente.
- Rotación y ausentismo del personal.

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu experiencia en gestión de operaciones de seguridad privada!

📌 Gestor / Supervisor Zonal / 12hrs (Lima)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lima