TransportesCruzdelSur,líderenelmercadoperuano,seencuentraenlabúsquedadenuevostalentosparanuestrasedeubicadaenSantaAnita - Ejecutivo senior de servicio al cliente quecumplanelsiguienteperfil:

FUNCIONES:

- Brindaratenciónalcliente, realizando la atención de llamadas o mensajes de whatsapp,manteniendounacomunicaciónclara,empáticayprofesionalconlospasajeros.
- Gestionar reclamos de clientes, según protocolos correspondientes y comunicar las respuestas dentro de los plazos establecidos.
- Coordinar con áreas internas sobre cada procedimiento, comunicar al cliente la respuesta a su caso, conforme a los plazos establecidos.
- Atender casos especiales, recopilando información y gestionar casos relacionados al Openpay e Indecopi, así como brindar soporte al equipo SAC en casos críticos.
- Gestionar los extornos con Openpay a través del correo electrónico

REQUISITOS:

- Secundaria Completa o estudios técnicos (Concluidos o no) en Teleoperador Contact Center, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.




- Experiencia mínima de 1año en puestos relacionados con la atención al cliente en modalidad presencial, vía WhatsApp y telefónica.
- Experiencia preferente (no excluyente) en la atención y gestión de quejas y reclamos, brindando soluciones oportunas y seguimiento a los casos.
- Manejo de Microsoft Office (Word y Excel) a nivel usuario.

BENEFICIOS

- Ingresoaplanilladesdeelprimerdíadetrabajo
- Beneficiosdeacuerdoconley(gratificaciones,CTS,asignaciónfamiliar,segurodesaludyvacaciones)
- BeneficioscorporativosDescuentosSideseasformarpartedelaFAMILIACRUZDELSUR,POSTULACONNOSOTROS.

Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
- Palabras principal: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, senior, sr, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutivo senior de servicio al cliente (Santa Anita)
🏢 Transportes Cruz del Sur
📍 Santa Anita