Claro Out - Mesa de ayuda Backoffice en A365 | Empleo en Perú Buscamos talento para mesa de ayuda backoffice en A365. El rol gestiona casos, valida información, da soporte operativo y asegura tiempos de respuesta con enfoque en calidad.

Principales Tareas y Responsabilidades

- Registrar, analizar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
- Validar datos, documentos y procesos internos de backoffice.
- Coordinar con áreas operativas para resolver casos escalados.
- Actualizar reportes, indicadores y estados en plataformas de soporte.
- Asegurar cumplimiento de SLA, calidad y trazabilidad.

Requisitos

- Experiencia en mesa de ayuda, soporte administrativo o backoffice.
- Manejo de Excel, sistemas de tickets y herramientas digitales.
- Capacidad de análisis, organización y gestión de prioridades.




- Comunicación escrita clara y orientación al cliente interno.
- Disponibilidad para laborar en Lima, Perú.

Ventajas

- Ingreso a una empresa con enfoque en operaciones y servicio.
- Capacitación continua en procesos, soporte y mejora operativa.
- Buen clima laboral y oportunidades de crecimiento.
- Acceso a herramientas para una gestión eficiente.
- Proceso de selección inclusivo y libre de discriminación.

Principales Habilidades

- Gestión de tickets
- Análisis de datos
- Atención al detalle
- Comunicación escrita
- Resolución de incidencias
- Trabajo en equipo

📌 CLARO OUT (Lima)
🏢 EVALUAR
📍 Lima