? Nueva wave en Concentrix Perú Buscamos Team Leaders BPO
- Contact Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti. En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación. Buscamos personas con liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y experiencia acompañando equipos para el cumplimiento de indicadores. ¿Qué harás en este rol? ✅ Supervisar la gestión diaria del equipo: asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de procesos. ✅ Dar seguimiento a KPIs operativos, de calidad y servicio. ✅ Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo a los asesores. ✅ Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción. ✅ Liderar reuniones de equipo, comunicar prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos. ✅ Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados. ¿Qué buscamos? ? Experiencia mínima de 1 año como Team Leader,



Supervisor(a) o Líder de equipo en BPO/contact center. ? Experiencia liderando equipos de asesores en operaciones de contact center. ? Manejo de indicadores operativos, productividad, calidad, asistencia, adherencia y cumplimiento de procesos. ? Manejo de Excel a nivel intermedio. ? Liderazgo, comunicación asertiva, alta tolerancia al cambio y robusto orientación a resultados. ? Disponibilidad para trabajar 100% presencial. Condiciones laborales: ? Sede: Avenida Camino Real 195, San Isidro ⏰

Horario:
jornada 6x1. Rango de operación: 6am a 12am ? Salario + Bono por desempeño ? Contrato: Planilla completa Perú con todos los beneficios de ley ? Inicio de wave: diciembre 2026 Si estás buscando una oportunidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.

📌 Líder de contact center BPO – Nueva Wave (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima