## ASESOR DE SERVICIO UNIVERSAL II
- TARAPOTOSolicitarlocations: OFICINA TARAPOTOtime type: Full timeposted on: Publicado hace más de 30 díastime left to apply: Fecha final: 16 de febrero de 2027 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud)job requisition id: JR00062561¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.Tipo de Contrato:Contrato Periodo Determinado/Eventual (duración determinada)¿Qué estamos buscando?

Funciones:
● Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.●Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.●Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.●Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.●Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.●Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.●Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos,



efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.●Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.●Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.●Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria●Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.●Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.●Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.●Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta●Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.●Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.●Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.●Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.●Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.●Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.●Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar,



anular o bloquear tarjetas débito y crédito.●Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.●Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.●Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.●Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.●Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.●Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).●Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.●Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente.●Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo.● Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1.●Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.

Requisitos:
●Estudiante de carreras técnicas (a partir de III Ciclo) o universitarias (a partir de V Ciclo), egresado(a), Bachiller o Titulado en carreras de Economía, Contabilidad, Administración, Ingenierías o afines●Experiencia mínima de 1 año en ventas presenciales●Deseable experiencia en manejo de caja en entidades financieras o bancarias, teniendo trato directo con clientes●Tener vocación de servicio, con una excelente calidad de atención y habilidad de negociación, alta orientación comercial y capacidad para trabajar en equipo●Contar con disponibilidad para laborar de lu

📌 ASESOR DE SERVICIO UNIVERSAL II (Tarapoto)
🏢 Bbva
📍 Tarapoto