Clínica Heinicke – Chacarilla, Surco

Modalidad: Presencial

Inicio: Inmediato

En Clínica Heinicke, centro especializado en medicina estética y salud capilar con tecnología europea, buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Call Center con experiencia en el sector salud, habilidades de comunicación y orientación al paciente.

Buscamos una persona organizada, empática y proactiva, con conocimientos de tratamientos estéticos y nociones del rubro capilar, capaz de brindar información, gestionar citas y realizar un seguimiento oportuno a nuestros pacientes.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica o gestión de pacientes, preferentemente en clínicas de medicina estética o centros médicos.
Conocimiento de tratamientos estéticos como toxina botulínica, ácido hialurónico, bioestimuladores, mesoterapia y otros procedimientos faciales y corporales.
Conocimientos generales sobre tratamientos capilares, salud capilar y trasplante capilar.
Sobresaliente presencia y buena expresión oral y escrita.
Sobresaliente comunicación verbal, empatía, escucha activa y orientación al servicio.
Buena ortografía y redacción para la atención por WhatsApp y otros canales digitales.
Manejo de agendas médicas,



bases de datos y seguimiento de pacientes.
Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

FUNCIONES
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes potenciales y actuales.
Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de medicina estética y salud capilar de la clínica.
Agendar, confirmar y reprogramar citas médicas.
Realizar seguimiento a pacientes interesados y recuperar contactos pendientes de atención.
Gestionar consultas recibidas por WhatsApp y otros canales de comunicación.
Mantener actualizada la base de datos y registrar las interacciones con los pacientes.
Elaborar reportes diarios de llamadas, citas agendadas, confirmaciones y seguimientos.
Coordinar con las áreas médica, comercial y de marketing para asegurar una atención optimizado.

Requerimientos
Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: A partir de 30 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Atención telefónica, Base de datos, Clínica, Estética, Medicina, Orientación, Tecnología, Atención al cliente
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutiva De Call Center Lima (Perú)
🏢 ICF CLINIC LIMA
📍 Perú