Descripción Empresa Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser. Misión Del Cargo ¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce la posición de Practicante Pre de Soluciones al Cliente Fijo Funciones Del Cargo
• Análisis de datos para la gestión de toma de decisiones para el Call Center de Servicios a nivel de los principales KPI´s NPS, Indicadores de Call y Experiencia cliente.
• Identificación de procesos de mejora dentro de los flujos de atención de clientes para poder brindar una atención oportuna al cliente y reducir tiempos de atención como quiebres.
• Elaboración y actualización de dashboards de seguimiento de KPI´s de Call Center.




• Seguimiento de indicadores y elaboración de planes de acción según el cumplimiento de objetivos.
• Elaboración de presentación a nivel de jefatura para la gestión de oportunidades de mejora y planes de acción. Requisitos
• Estudiante Universitario de 7 o 8 ciclo de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas
• Manejo avanzado de Excel, SQL y Power Point Incentivos Condiciones oferta:
• Celular de trabajo
• Flexibilidad horaria
• Protegido médico
• Actividades wellness
• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos
• Estacionamiento gratuito Descripción Proceso De Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira
plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas
• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Practicante Pre Profesional De Soluciones Al Cliente Fijo Lima
🏢 Entel Peru
📍 Lima