En PIT. Somos una empresa de telecomunicaciones que opera en diversos paises de latinoamerica.

Nos encontramos en la busqueda de agentes de atencion NOC, con experiencia comprobable en empresas del rubro y conocimiento del protocolo de enrutamiento BGP (excluyente)

Objetivo del cargo

Monitorear, detectar, registrar y dar seguimiento a incidentes y eventos de la red y servicios de la empresa, asegurando la continuidad operativa mediante la aplicación de procedimientos de diagnóstico, escalamiento y soporte técnico oportuno.

Funciones generales
Monitorear y analizar la red y los servicios de telecomunicaciones, para identificar incidencias o anomalías y asegurar la continuidad operativa.
Ejecutar y aplicar procedimientos de diagnóstico y escalamiento, a fin de garantizar la resolución oportuna de fallas según niveles de servicio (SLA).
Registrar y actualizar tickets de incidentes en las herramientas de gestión, para mantener trazabilidad y cumplimiento de tiempos de respuesta.
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, con el fin de resolver solicitudes y garantizar la satisfacción de clientes internos y externos.
Elaborar y documentar reportes de gestión y métricas operativas,



para aportar información confiable en la toma de decisiones y mejora de procesos.
Coordinar y colaborar con el área de infraestructura, ingeniería y soporte, para asegurar la continuidad del servicio y la atención de incidentes críticos

Requisitos
Tecnico o Ingeniero recien graduado en telecounicaciones, electronica o sistemas
Experiencia en Redes de telecomunicaciones, sistemas de información o soporte técnico.
Conocimeinto de Herramientas de monitoreo de red (ej. Zabbix, PRTG, Nagios).
Protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP).
Protocolo de enrutamiento BGP
Configuracion de equipos
Gestión de tickets e indicadores de SLA.
Manejo de documentación técnica.
Conocimiento básico en tecnologías de telecomunicaciones (MPLS, VoIP, WiFi)
Conocimientos básicos en sistemas operativos (Windows Server, Linux).
Disponibilidad para horario rotativo
Conexion a Internet por fibra optica

Modalidad de trabajo remota, con sueldo y incentivos de ley.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Agente De Atencion Noc Telecomunicaciones Lima
🏢 PIT
📍 Lima