EJECUTIVO(a) DE POSTVENTA

¿Te apasiona la atención al cliente y tienes facilidad para comunicarte, resolver consultas y hacer seguimiento?

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Secundaria completa
- Experiencia de 6 meses en atención al cliente, soporte al usuario, postventa o call center.
- Deseable experiencia en servicios tecnológicos, GPS o puestos similares.
- Manejo de Excel y Outlook.
- Experiencia utilizando CRM o ERP.
- Conocimiento general de procesos de postventa y atención al cliente.
- Deseable conocimiento básico en servicios tecnológicos o telecomunicaciones.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RETOS?

- Atender y realizar seguimiento a clientes, brindando información y soluciones sobre nuestros productos y servicios.
- Identificar las necesidades de los clientes y brindar una atención oportuna y efectiva.
- Informar sobre promociones y chequeos semestrales mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
- Registrar y actualizar en el sistema las comunicaciones, solicitudes, consultas y reclamos.




- Validar la identidad y datos de los clientes, coordinando con las áreas correspondientes la atención de sus requerimientos.
- Resolver consultas y solicitudes, realizando el seguimiento necesario hasta su atención.
- Cumplir con los indicadores establecidos de tiempo de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes diarios sobre los avances y resultados de las gestiones realizadas.
- Brindar soporte en las demás actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por el jefe inmediato.

Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres desarrollarte en el área de Postventa, queremos conocerte

Cargo: Ejecutivo(a) de Postventa

Ubicación: Surquillo

Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm / sábados de 9am a 12pm

Modalidad: Presencial

📌 Ejecutivos de Post Venta Surquillo
🏢 Autosafe
📍 Surquillo