Recibir, evaluar y derivar incidentes y requerimientos de usuarios finales (equipos de cómputo, impresión, periféricos, accesos y conectividad) al proveedor o equipo que corresponda.
Hacer seguimiento a los tickets de punta a punta, escalando cuando los tiempos de atención estén en riesgo.
Coordinar con los administradores de plataformas de gestión de dispositivos, identidades y seguridad para atender las necesidades diarias de los usuarios.
Gestionar los procesos de alta y baja de colaboradores: entrega y recojo de equipos, accesos y cuentas.
Brindar atención preferente a usuarios ejecutivos, resolviendo de forma directa los casos simples y de rápida solución.
Mantener actualizados el inventario de equipos y el control de licencias de software, y preparar reportes periódicos.
Visitar las otras sedes cuando la operación lo requiera.
Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,800.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Técnico O Profesional En Computación E Informática, Ingeniería De Sistemas, Redes O Afines Lima
🏢 Netlead
📍 Lima