En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar atención y soporte técnico a los usuarios, gestionar incidencias y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.

¿Qué harás en el día a día?
Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) para diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y sistemas operativos.
Realizar la instalación y configuración de computadoras, laptops, impresoras, periféricos y aplicaciones corporativas.
Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN y acceso a recursos compartidos.
Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante ServiceNow, documentando las incidencias y soluciones aplicadas.
Realizar seguimiento a tickets de proveedores y elaborar reportes de atención.
Atender llamadas y brindar orientación a los usuarios, asegurando una comunicación clara y efectiva.

¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico microinformático y atención de incidencias.
Manejo de ServiceNow (indispensable).
Manejo de Excel (indispensable).
Conocimientos de Office 365 (deseable).
Comunicación asertiva, fluidez verbal,



trabajo en equipo y orientación al servicio.
Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales, incluyendo feriados según la necesidad del servicio.

Condiciones del puesto
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Cercado de Lima
Horario: Rotativo mensual, según las necesidades del servicio
Transporte: Se cubre el traslado durante la inducción.
Existe la posibilidad de coordinar teletrabajo durante fines de semana o feriados, previa evaluación y acuerdo con el jefe inmediato.

¿Qué te ofrecemos?
La posibilidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.
Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidencias.
Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
La posibilidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.

Información adicional

Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 ? Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Especialista De Soporte Microinformático Lima
🏢 Canvia
📍 Lima