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En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk N1/N2 con experiencia en soporte microinformático, conocimientos en hardware, software, redes y conectividad, y orientación al servicio.

¿Qué harás en el día a día?
Brindar soporte técnico N1 y N2 presencial a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos y sistemas.
Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias, asegurando una adecuada gestión y atención de los requerimientos.
Mantener una comunicación fluida con los usuarios y asegurar una atención oportuna y orientada al servicio.
Gestionar la atención de usuarios VIP con altos estándares de excelencia, garantizando la resolución efectiva de sus solicitudes y un acompañamiento cercano.

¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Computación y Sistemas o afines.
Experiencia mínima de 2 años como N1 y N2
Experiencia en preparación de equipos microinformaticos Windows y MACs




Experiencia en preparación y configuración de celulares Android y IOs
Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseable Freshservice.
Manejo de Windows y Active Directory
Conocimientos de Office 365 a nivel intermedio

Condiciones del puesto:
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Condorcocha (distrito de La Unión, provincia de Tarma)

¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla y beneficios de ley.
Capacitaciones y oportunidades de crecimiento cualificado.
Excelente ambiente de trabajo.
Posibilidad de formar parte de una empresa líder en transformación digital.

Sé parte de Canvia y contribuye a brindar una experiencia de soporte TI de excelencia!

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Soporte Service Desky/ Tarma / Presencial Lima
🏢 Canvia
📍 Lima