Gestor(a) De Experiencia y Satisfacción Del Cliente Tiendas

¿Te gusta la atención al cliente, identificar oportunidades de mejora y ayudar a que las experiencias en tienda sean cada vez mejores?

Buscamos un(a) Gestor(a) de Experiencia del Cliente Tiendas, quien tendrá como principal misión asegurar la calidad de atención y satisfacción de nuestros clientes en las tiendas asignadas.

¿Cuál será tu reto?

- Serás responsable de evaluar la experiencia del cliente en tienda, realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción e identificar oportunidades de mejora junto con los equipos de atención.

¿Qué harás?

- Monitorear los indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas.
- Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda.
- Validar interacciones de atención.
- Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.
- Realizar seguimiento a los compromisos y acciones de mejora.
- Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades.
- Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.





¿Qué buscamos?

- Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o funciones similares.
- Buen nivel de comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos de tienda.
- Capacidad de observación y análisis.
- Organización y seguimiento de tareas.
- Manejo básico de herramientas digitales.
- Disponibilidad para realizar trabajo en tiendas asignadas.
- Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo fijo: S/ 1,230
- Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos.
- Posibilidad de desarrollar experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda.
- Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Atención al cliente – Tiendas (San Juan de Lurigancho)
🏢 AADARU
📍 San Juan de Lurigancho