Somos Grupo SS, un operador logístico integral con más de 30 años de trayectoria, especializado en brindar soluciones de comercio exterior y logística internacional. A través de nuestra unidad de negocios SS Cargo Logistic, buscamos incorporar a nuestro equipo una Customer Service con experiencia en agencias de carga internacional, orientación al cliente, capacidad de organización y compromiso con la excelencia operativa.

Objetivo del puesto
Gestionar y dar seguimiento integral a las operaciones de importación y exportación, asegurando una coordinación productivo entre clientes, agentes internacionales, proveedores y áreas internas.

Requisitos
Formación técnica o universitaria en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Service u operaciones en agencias de carga internacional freight forwarders.
Conocimiento de los procesos operativos de importación y exportación, tanto marítimos como aéreos.
Conocimiento de documentación de embarque BL, AWB, bookings, avisos de llegada, entre otros.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Deseable conocimiento de inglés para comunicación con agentes internacionales.
Disponibilidad inmediata.

Principales responsabilidades
Gestionar el seguimiento integral de los embarques de importación y exportación, desde la coordinación inicial hasta su culminación.
Mantener una comunicación permanente, clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus operaciones.
Monitorear itinerarios, reservas, zarpes, arribos, transbordos y posibles modificaciones,



anticipando situaciones que puedan afectar el servicio.
Coordinar con agentes internacionales, navieras, aerolíneas, proveedores y áreas internas para asegurar la continuidad de las operaciones.
Gestionar y verificar oportunamente la documentación necesaria para el desarrollo de los embarques.
Identificar, comunicar y gestionar incidencias operativas, proponiendo soluciones y realizando seguimiento hasta su resolución.
Mantener actualizada y correctamente registrada la información de las operaciones en los sistemas de la empresa.
Coordinar con las áreas de Aduanas, Operaciones y Facturación para asegurar el adecuado cierre de cada servicio.
Realizar seguimiento a costos adicionales, cargos locales y cobros asociados a las operaciones, cuando corresponda.

Competencias que valoramos
Orientación al cliente
Proactividad y anticipación
Organización y seguimiento
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Qué ofrecemos
Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
Seguro EsSalud y Vida Ley.
Capacitación constante.
Agradable clima laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.
Incorporación a un grupo empresarial con amplia trayectoria en el sector logístico, en proceso de crecimiento y fortalecimiento de sus operaciones internacionales.

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