Misión: Asegurar la continuidad y correcto performance de todos los medios de pago de la Web y App, detectando desviaciones y soluciones oportunas. Descripción:
Análisis de fraude denegaciones y cancelaciones (Perú / Chile).
Análisis de motivos de rechazos en la pasarela de pagos.
Gestión con los equipos de Bancos, Cybersource.
Monitoreo y gestión de incidencias relacionadas al checkout (medios de pago).
Revisión de casos escalados a otras instituciones por motivos de pagos.
Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
Colaborar de manera transversal con todos los equipos para mejorar la gestión de la tasa de conversión.
📌 Analista De Fraude Y Riesgo Operacional Ecommerce Lima (Perú)
🏢 Banco Falabella
📍 Perú
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