Descripción empresa: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes.

Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más significativo de nuestra misión.
Misión del cargo: Garantizar una adecuada experiencia del paciente en las instalaciones.

Atender, gestionar y brindar soluciones.
Funciones del cargo: 1.

Acompañar, orientar y controlar el flujo de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y emergencia.
Brindar seguimiento a los pacientes VIP e INS en el área ambulatoria.
Colocar material de lectura y reportar a Mantenimiento cualquier avería identificada en las áreas públicas.
Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios.
Atender incidencias y prevenir quejas, brindando soluciones inmediatas.




Controlar y registrar diariamente las incidencias en las distintas áreas.
Elaborar cartas e informes de resultados de reclamos, de acuerdo con el Flujo de Atención de Reclamos establecido.
Requisitos: -'- Deseable Estudios universitarios o técnicos inconclusos o concluidos en Administración
-Deseable experiencia de 1 año en atención presencial al cliente
-Deseable conocimiento en manejo del Libro de Reclamaciones de Susalud.
Condiciones oferta: Ventajas: - Protegido médico
Capacitaciones y cursos
Actividades wellness
Subsidio de almuerzo
Descuentos en productos
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Asistente De Gestion De Reclamos Lima (Perú)
🏢 AUNA Red Prestacional
📍 Perú