El Ticketing Box Officer es responsable de atender a los usuarios en los puntos de venta físicos y taquillas de eventos, gestionando la venta, entrega y resolución de incidencias relacionadas con entradas. Su rol implica brindar atención cordial, eficiente y segura, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y la satisfacción del cliente.
LO QUE HARÁS
Atender al público en los centros de atención.
Gestionar la venta y entrega de entradas físicas.
Resolver consultas e incidencias relacionadas con eventos y el proceso de compra.
Manejar sistemas de ticketing y medios de pago.
Verificar la validez de entradas y documentos de identidad.
Registrar operaciones en el sistema conforme a los protocolos establecidos.
LO QUE NECESITAS SABER o HABILIDADES TÉCNICAS
Estudios técnicos en la carrera de Administración, Turismo, Comunicación o afines.
Manejo de sistemas de ticketing y POS.
Atención al cliente presencial.
Protocolos de seguridad y manejo de efectivo
Herramientas básicas de ofimática.
Experiencia mayor a un 01 año en atención al cliente presencial, preferentemente en eventos, retail o turismo.
TÚ BEHAVIOURAL SKILLS
Empatía y orientación al cliente.
Comunicación clara y profesional.
Resolución de problemas.
Organización y puntualidad.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad a entornos dinámicos.
Responsabilidad y ética.
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