Perfil

- Experiencia en atención al cliente, postventa, customer experience o seguimiento de clientes.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.
- Comunicación empática, persuasiva y orientada a resultados.
- Capacidad para liderar y coordinar personal de apoyo.
- Habilidad para resolver incidencias y gestionar múltiples tareas.
- Orientación al cumplimiento de indicadores.
- Manejo de CRM y herramientas digitales.
- Deseable experiencia en educación, servicios o gestión de comunidades.

Funciones

- Gestionar la experiencia del estudiante desde su incorporación hasta la culminación del programa.
- Realizar onboarding, activación y seguimiento de alumnos.
- Promover la asistencia y participación en clases en vivo.
- Monitorear el avance e identificar alumnos que requieran acciones de recuperación.




- Coordinar y evaluar al personal de apoyo asignado a las sesiones.
- Atender y dar seguimiento a consultas e incidencias.
- Gestionar el seguimiento de pagos y recuperación de cartera.
- Registrar y controlar la gestión mediante CRM.
- Monitorear indicadores de experiencia, participación, permanencia y recaudación.

Herramientas

- Zoom, CRM y herramientas digitales de gestión, comunicación y automatización.

-Requerimientos-

- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 34 años
- Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, student, estudiante

📌 Coordinador de Experiencia del Estudiante (Ica)
🏢 Inedi Posgrados
📍 Ica