Descripción de la empresa

Concentrix es una empresa líder general de tecnología y servicios, incluida en la lista Fortune 500®, que ayuda a las mejores marcas del mundo a crear operaciones inteligentes con impacto real. Diseñamos, construimos y gestionamos soluciones integradas entre personas y sistemas de IA, aprovechando el conocimiento generado a partir de miles de millones de interacciones reales. Colaboramos con más de 2.000 organizaciones complejas para resolver sus retos de negocio más exigentes. Con más de 20 años de experiencia operativa y soluciones de IA probadas, somos el socio de Transformación Inteligente que acompaña a empresas de todos los sectores a convertir su ambición en IA en resultados medibles y escalables. Nuestra cultura se centra en el desarrollo del talento, la innovación y la mejora continua de la experiencia de clientes y equipos.

Descripción del puesto

En el puesto de Servicio de atención al cliente en Concentrix, te encargarás de atender consultas, incidencias y solicitudes de personas usuarias por teléfono, correo electrónico y otros canales, garantizando una experiencia excelente en cada interacción. En tu día a día, gestionarás casos, ofrecerás información clara sobre productos y servicios, tramitarás cambios y reclamaciones,



y realizarás seguimientos para asegurar la satisfacción de quienes contactan con la empresa. También registrarás y actualizarás datos en las herramientas internas, propondrás mejoras en procesos y colaborarás con tu equipo para cumplir objetivos de calidad y productividad. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en San Isidro.

Requisitos

- Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Service, Customer Support), con capacidad para resolver consultas de forma eficaz y cercana.
- Aptitudes orientadas a la satisfacción y experiencia de cliente (Customer Satisfaction, Customer Experience), asegurando un trato cuidadoso y resultados medibles.
- Buenas prácticas de comunicación telefónica (Phone Etiquette), incluyendo escucha activa, claridad al hablar y gestión profesional de llamadas difíciles.
- Capacidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos, gestión del tiempo y organización para manejar varios casos a la vez.
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de tickets; valorable experiencia previa en centros de contacto o entornos similares.
- Actitud proactiva, ganas de aprender, flexibilidad ante cambios y compromiso con la mejora continua de procesos y resultados.

📌 Servicio de atención al cliente (San Isidro)
🏢 Concentrix
📍 San Isidro