¿TienesexperiencialiderandoequiposdeTrainingyteapasionatransformarresultadosatravésdelacapacitación,lainnovaciónyelanálisisdedatos?Estaestuoportunidaddeasumirunrolestratégicoenunanuevawaveparaunaimportanteoperacióndelsectore-commerce¿Cuálesserántusprincipalesfunciones?Liderarydesarrollaralequipodelíderesdeentrenamiento,asegurandoelcumplimientodeobjetivos.
GestionarKPIsdecapacitaciónydesempeñooperativo(EO,CSAT,NPS,AHT,entreotros).
Supervisarlacalidaddelosentrenamientos,certificacionesymúltiplesgruposdeformación.
Analizarindicadores,desarrollardashboardseimplementarplanesdemejoracontinua.
Impulsarelusodeherramientasdeinteligenciaartificialparaoptimizarlosprocesosformativos.
Coordinardirectamenteconstakeholdersyresponsablesdelaoperación.¿Québuscamos?Profesionaluniversitariotituladooconestudiosuniversitarioscompletos.
Mínimo3añosdeexperiencialiderandoequiposde TrainingoCapacitaciónenBPOoContactCenter.




Experienciagestionandoindicadoresoperativosymúltiplesgruposdeentrenamientosimultáneamente.
ExceloGoogleSheetsanivelavanzadoyexperienciaelaborandodashboards.
Altacapacidadanalítica,liderazgoyorientaciónaresultados.
Deseable:manejodePowerBI,herramientasdeIA,plataformasLMSoexperienciaenoperacionesdee-commerce.
CondicioneslaboralesSede:Av.
CaminoReal195,SanIsidroModalidad:PresencialHorario:Jornada6x1.
Horariodelaoperaciónde6:00ama12:00amSalario+bonopordesempeñoContratoenplanillacompletacontodosloebeneficiosdeleySépartedeliniciodeunanuevawaveyllevatuexperienciaenTrainingalsiguientenivel

-Requerimientos
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- - Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Coordinador de formación (San Isidro)
🏢 Concentrix
📍 San Isidro