Misión:
Responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral,

Descripción:
1.- Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: Plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto.
2.- Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado, así como promover la venta de porductos long tail.
3.- Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Quiebres, Sobre Stock, Velocidad E, Descontinuados, Obsoletos y Venta Proyecto.
4.- Responsable de impulsar con su equipo de trabajo las marcas propias de los departamentos a cargo.
5.- Coordinar de manera constante con los Jefes de operaciones, para asegurar el stock de los productos en el punto de venta y se cumpla con los estándares de tienda.
6.- Mantener comunicación con los Jefes de Línea – Comercial, con el fin de dar retroalimentación sobre las acciones que se puedan estar implementando en la tienda.
7.- Hacer seguimiento a todas las órdenes de despacho y asegurar que se cumpla el plazo de entrega, garantizando un indicador OTIF mayor a 95%.
Gestionar el control del inventario,



tomando medidas oportunas para reducir la merma conocida y desconocida en coordinación con el jefe logístico.
8.- Responsable del consolidado de proformas recopiladas en los Dptos que tiene a cargo y de llamar a los clientes, para validar que se concrete la venta.
9.- Liderar las campañas comerciales y promociones, coordinando constantemente con el Jefe de Operaciones para que se cumpla con los estandares de los departamentos que tiene a cargo.
11.- Realizar las caminatas comerciales y 4 Pilares.
12.- Visitar las tiendas de la competencia, para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión.
13.- Responsable de promover y supervisar a su equipo de trabajo, para que a través de nuestro protocolo de atención al cliente de las "4C" generen una destacado experiencia de compra en los clientes.
14.- Asegurar que su equipo de asesores a cargo manténgan una relación cercana con nuestro cliente especialista, brindándole un trato personalizado, asesoría experta, y así asegurar una buena frecuencia de compra.
15.- Hacer seguimiento a los resultados del indicador del "NPS del Vendedor" y tomar acciones con su equipo de trabajo para mejorar los resultados.

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📌 Jefe de Departamento de Ventas / Sodimac Javier Prado (Lima)
🏢 Banco Falabella
📍 Lima