Buscamos un/a Gerente del Servicio en Perú

¿Tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, gestionando proyectos de software y coordinando equipos multidisciplinarios? ¿Te apasiona asegurar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y construir relaciones estratégicas con clientes?

Esta oportunidad es para ti

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente del Servicio para liderar la operación de un servicio de fábrica de software y gestión de portafolio de proyectos tecnológicos en Perú.

¿Cuáles serán tus principales retos?

- Dirigir integralmente el servicio de fábrica de software y la gestión del portafolio de proyectos.

- Actuar como enlace estratégico entre los equipos involucrados y el cliente.

- Liderar comités directivos y de mejora continua, asegurando el seguimiento de acuerdos y compromisos.

- Gestionar cambios contractuales, líneas base de horas, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y posibles penalidades.

- Supervisar a los responsables de la gestión y ejecución de proyectos, resolviendo escalaciones y riesgos.

- Monitorear indicadores de desempeño, controlar la operación del servicio y supervisar la elaboración de informes de gestión.

¿Qué buscamos?

- Mínimo 8 años de experiencia como Gerente o Jefe de Proyectos, Service Manager, Project Manager, Director de Proyectos, Gerente de Servicios o posiciones similares.

- Experiencia en desarrollo o mantenimiento de software, gestión de servicios tecnológicos u operación de fábricas de software.

- Conocimientos en gestión de servicios bajo modelos de bolsa de horas y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

- Manejo de marcos de gobierno de TI, como COBIT, y modelos de mejora de procesos de software, como CMMI.

- Experiencia gestionando proyectos bajo enfoques PMI y metodologías ágiles o híbridas.

- Manejo de herramientas de gestión como Jira, Confluence,



MS Project o similares, así como herramientas de indicadores y colaboración.

Valoramos especialmente una trayectoria superior a 8 años en posiciones relacionadas, experiencia en el sector público o financiero regulado en Perú y certificaciones como PMP o ITIL.

Formación académica

Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Computación o carreras afines; o Licenciatura en Administración o Administración y Gerencia.

Se requiere que el grado académico pueda verificarse en SUNEDU. Para títulos extranjeros, deberá contarse con el reconocimiento o la revalidación correspondiente.

Cursos requeridos

- CMMI: mínimo 20 horas.

- COBIT: mínimo 16 horas.

- Gestión o Dirección de Proyectos con enfoque PMI: mínimo 48 horas.

Los certificados deben indicar las horas correspondientes a cada capacitación.

Condiciones de la posibilidad

- Ubicación: Lima, Perú.

- Vacantes: 1.

- Modalidad: híbrida.

- Disponibilidad: para participar en el kickoff presencial y en las actividades presenciales que requiera el servicio.

- Proyecto de largo plazo: duración estimada de 36 meses para el servicio contratado.

¿Estás listo/a para asumir este desafío?

Si tienes experiencia liderando servicios tecnológicos, visión estratégica y orientación a resultados, queremos conocer tu perfil.

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Que se requiere para la vacante:

- COBIT - Expert

- Risk Management - Expert

- Continuous Improvement - Expert

- Stakeholder Management - Expert

- Team Leadership - Expert

- CMMI - Expert

- Software Development - Expert

- Service Level Agreements (SLA) - Expert

- IT Service Management - Expert

- Project Management - Expert

- Service Delivery Management - Expert

- Spanish - NATIVO

📌 GERENTE DE SERVICIO (Lima)
🏢 Kruger NearShore LLC - Rekluti
📍 Lima